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Das Software as a Service oder SaaS Konzept ist so aufgebaut, als würden die User Software mieten, anstatt eine dauerhafte Lizenz zu erwerben. Cloud Lösungen auf GCP, Azure oder AWS ermöglichen es ...
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Was bringen Live-Chats meinem Kundenservice?Spätestens seit Hermann Simon 1995 den Begriff Servicewüste Deutschland eingeführt hat, bemühen sich Unternehmen zusehends, Kundenservice im Dienstleist...
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Content Moderatoren vs. KI-gestützte Inhaltsmoderation: Gemeinsam stark für sichere online GeschäfteHaben Sie sich jemals gefragt, wie Social-Media Plattformen schädliche oder unangemessene Inhalt...
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Vor- und Nachteile interner und extener Know Your Customer (KYC) LösungeKYC (Know your Customer) Lösungen für die sichere Identifikation von Kunden und GeschäftspartnerKYC Lösungen sind ein entsc...
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Gamer als Kunden: Besonderheiten und HerausforderungeFür Games-Unternehmen ist es kein Zuckerschlecken, neue Gamer anzulocken. Hierbei geht es nicht immer nur darum, das perfekte Spiel zu kreieren. V...
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Die steigende Bedeutung von Outsourcing in der FinanzbrancheAuch in der Finanzbranche wird der Wunsch von Kunden nach schnellen und einfachen Informationen und Dienstleistungen zum Katalysator für Di...
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