{"id":24617,"date":"2026-03-19T20:06:02","date_gmt":"2026-03-19T20:06:02","guid":{"rendered":"https:\/\/pexly.com\/ueber-uns-wie-wir-arbeiten\/"},"modified":"2026-05-08T09:45:10","modified_gmt":"2026-05-08T09:45:10","slug":"ueber-uns-wie-wir-arbeiten","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pexly.com\/de\/ueber-uns-wie-wir-arbeiten\/","title":{"rendered":"Wie wir arbeiten"},"content":{"rendered":"[vc_row type=“full_width_content“ full_screen_row_position=“middle“ column_margin=“custom“ column_margin_custom=“8%“ equal_height=“yes“ content_placement=“bottom“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ bg_image=“23579″ bg_image_type=“default“ bg_position=“center center“ background_image_loading=“default“ bg_repeat=“no-repeat“ scene_position=“center“ top_padding=“8%“ left_padding_desktop=“8%“ constrain_group_2=“yes“ right_padding_desktop=“8%“ top_padding_tablet=“15%“ text_color=“dark“ text_align=“left“ row_border_radius=“none“ row_border_radius_applies=“bg“ row_position_desktop=“default“ row_position_tablet=“inherit“ row_position_phone=“inherit“ overflow=“hidden“ advanced_gradient_radial_position=“top right“ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“ gradient_type=“advanced“ advanced_gradient_display_type=“radial“ shape_type=““][vc_column bottom_padding_desktop=“8vw“ flex_gap_desktop=“10px“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“center“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ column_position=“default“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/4″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ column_padding_type=“advanced“ gradient_type=“default“][vc_row_inner column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ text_align=“left“ row_position=“default“ row_position_tablet=“inherit“ row_position_phone=“inherit“ overflow=“visible“ pointer_events=“all“][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“padding-4-percent“ column_padding_phone=“padding-2-percent“ column_padding_position=“all“ bottom_margin=“4vw“ bottom_margin_tablet=“0″ flex_gap_desktop=“10px“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“5px“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ enable_animation=“true“ animation=“fade-in-from-bottom“ animation_easing=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ column_padding_type=“default“ gradient_type=“default“ animation_offset=“100%“ offset=“vc_col-xs-6″][nectar_responsive_text inherited_font_style=“default“ font_size_desktop=“1.3vw“ font_line_height=“1.4″ font_size_tablet=“16px“ font_size_phone=“14px“ text_direction=“default“][\/nectar_responsive_text][divider line_type=“No Line“ custom_height=“35″][\/vc_column_inner][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“padding-4-percent“ column_padding_phone=“padding-2-percent“ column_padding_position=“all“ flex_gap_desktop=“10px“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“5px“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ enable_animation=“true“ animation=“fade-in-from-bottom“ animation_easing=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ column_padding_type=“default“ gradient_type=“default“ delay=“150″ offset=“vc_col-xs-6″][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column flex_gap_desktop=“10px“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“5px“ centered_text=“true“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ column_position=“default“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/2″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ column_padding_type=“advanced“ gradient_type=“default“][vc_row_inner column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ text_align=“left“ row_position=“default“ row_position_tablet=“inherit“ row_position_phone=“inherit“ zindex=“100″ overflow=“visible“ pointer_events=“all“][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ flex_gap_desktop=“10px“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“5px“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ column_padding_type=“default“ gradient_type=“default“][split_line_heading line_reveal_by_space_text_effect=“letter-reveal-bottom“ font_style=“h1″ text_color=“#EF5D41″ content_alignment=“default“ mobile_content_alignment=“inherit“ animation_type=“line-reveal-by-space“ link_target=“_self“ text_content=“Wie wir“ font_size=“8vw“ font_line_height=“1″ font_size_tablet=“12vw“ text_direction=“default“][\/split_line_heading][split_line_heading line_reveal_by_space_text_effect=“letter-reveal-bottom“ font_style=“h1″ text_color=“#EF5D41″ content_alignment=“default“ mobile_content_alignment=“inherit“ animation_type=“line-reveal-by-space“ link_target=“_self“ text_content=“arbeiten.“ font_size=“8vw“ font_line_height=“1″ animation_delay=“200″ font_size_tablet=“12vw“ text_direction=“default“][\/split_line_heading][divider line_type=“No Line“ custom_height=“50″][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ text_align=“left“ row_position=“default“ row_position_tablet=“inherit“ row_position_phone=“inherit“ overflow=“visible“ pointer_events=“all“][vc_column_inner top_margin=“-4vw“ top_margin_tablet=“-7vw“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color=“#F7F3EF80″ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ mask_enable=“true“ mask_shape=“circle-rect“ mask_size=“cover“ mask_alignment_desktop=“center-top“ column_padding_type=“advanced“ gradient_type=“default“ content_layout=“default“][image_with_animation image_url=“23582″ image_size=“medium_large“ max_width=“75%“ max_width_mobile=“default“ animation_type=“entrance“ animation=“slide-up“ animation_easing=“default“ animation_movement_type=“transform_y“ hover_animation=“none“ alignment=“center“ border_radius=“none“ box_shadow=“none“ image_loading=“default“][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column bottom_padding_desktop=“8vw“ flex_gap_desktop=“10px“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ column_position=“default“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/4″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ column_padding_type=“advanced“ gradient_type=“default“ offset=“vc_hidden-sm vc_hidden-xs“][vc_row_inner column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ text_align=“left“ row_position=“default“ row_position_tablet=“inherit“ row_position_phone=“inherit“ overflow=“visible“ pointer_events=“all“][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ flex_gap_desktop=“10px“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“5px“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ enable_animation=“true“ animation=“fade-in-from-bottom“ animation_easing=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ column_padding_type=“default“ gradient_type=“default“][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=“full_width_content“ full_screen_row_position=“middle“ column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ scene_position=“center“ top_padding=“8%“ constrain_group_1=“yes“ bottom_padding=“8%“ left_padding_desktop=“7%“ constrain_group_2=“yes“ right_padding_desktop=“7%“ text_color=“dark“ text_align=“left“ row_border_radius=“none“ row_border_radius_applies=“bg“ row_position_desktop=“default“ row_position_tablet=“inherit“ row_position_phone=“inherit“ overflow=“visible“ advanced_gradient_angle=“0″ overlay_strength=“0.3″ gradient_direction=“left_to_right“ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“ gradient_type=“default“ shape_type=““][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ flex_gap_desktop=“10px“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ column_position=“default“ advanced_gradient_angle=“0″ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ padding_type=“default“ gradient_type=“default“][vc_row_inner column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ bottom_padding=“3%“ left_padding_desktop=“24%“ constrain_group_2=“yes“ right_padding_desktop=“24%“ left_padding_phone=“5%“ constrain_group_6=“yes“ right_padding_phone=“5%“ text_align=“left“ row_position=“default“ row_position_tablet=“inherit“ row_position_phone=“inherit“ overflow=“visible“ pointer_events=“all“][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ flex_gap_desktop=“10px“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ centered_text=“true“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ advanced_gradient_angle=“0″ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ gradient_type=“default“ column_padding_type=“default“][nectar_highlighted_text scribble_color=“#EF5D41″ style=“scribble“ scribble_shape=“squiggle-underline“ scribble_thickness=“thick“ scribble_speed=“1.8s“ scribble_easing=“ease_in_out“ custom_font_size=“4vw“ text_direction=“default“]\n

Wir sind dazu da, Ihre Brand so zu vertreten,<\/em> dass sie Ihren Kunden in Erinnerung bleibt.<\/h2>\n[\/nectar_highlighted_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=“full_width_background“ full_screen_row_position=“middle“ column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ bg_image=“23548″ bg_image_type=“default“ bg_position=“left top“ background_image_loading=“default“ bg_repeat=“no-repeat“ scene_position=“center“ top_padding=“10%“ bottom_padding=“10%“ text_color=“light“ text_align=“left“ row_border_radius=“none“ row_border_radius_applies=“bg“ row_position_desktop=“default“ row_position_tablet=“inherit“ row_position_phone=“inherit“ overflow=“visible“ color_overlay=“rgba(10,10,10,0.67)“ overlay_strength=“0.5″ gradient_direction=“left_to_right“ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“ gradient_type=“default“ shape_type=““][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ flex_gap_desktop=“10px“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ column_position=“default“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“][vc_row_inner equal_height=“yes“ content_placement=“middle“ column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ text_align=“left“ row_position=“default“ row_position_tablet=“inherit“ row_position_phone=“inherit“ overflow=“visible“ pointer_events=“all“][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ flex_gap_desktop=“10px“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/2″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“][nectar_cascading_images image_1_bg_color=“#3452FF00″ image_1_offset_x_sign=“+“ image_1_offset_x=“0%“ image_1_offset_y_sign=“+“ image_1_offset_y=“0%“ image_1_rotate_sign=“+“ image_1_rotate=“none“ image_1_scale=“1″ image_1_animation=“Grow In“ image_1_padding=“auto“ image_1_box_shadow=“none“ image_1_max_width_desktop=“100%“ image_1_max_width_mobile=“100%“ image_1_image_width_mobile=“default“ image_2_url=“23550″ image_2_offset_x_sign=“-“ image_2_offset_x=“25%“ image_2_offset_y_sign=“+“ image_2_offset_y=“30%“ image_2_rotate_sign=“+“ image_2_rotate=“none“ image_2_scale=“1″ image_2_animation=“Grow In“ image_2_padding=“auto“ image_2_box_shadow=“none“ image_2_max_width_desktop=“100%“ image_2_max_width_mobile=“100%“ image_2_image_width_mobile=“default“ image_3_url=“23549″ image_3_offset_x_sign=“+“ image_3_offset_x=“15%“ image_3_offset_y_sign=“-“ image_3_offset_y=“30%“ image_3_rotate_sign=“+“ image_3_rotate=“none“ image_3_scale=“1″ image_3_animation=“Grow In“ image_3_padding=“auto“ image_3_box_shadow=“x_large_depth“ image_3_max_width_desktop=“100%“ image_3_max_width_mobile=“100%“ image_3_image_width_mobile=“default“ image_4_offset_x_sign=“+“ image_4_offset_x=“0%“ image_4_offset_y_sign=“+“ image_4_offset_y=“0%“ image_4_rotate_sign=“+“ image_4_rotate=“none“ image_4_scale=“1″ image_4_animation=“Fade In“ image_4_padding=“auto“ image_4_box_shadow=“none“ image_4_max_width_desktop=“100%“ image_4_max_width_mobile=“100%“ image_4_image_width_mobile=“default“ element_sizing=“default“ image_loading=“default“ border_radius=“none“ overflow=“visible“][\/vc_column_inner][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ flex_gap_desktop=“10px“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/2″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“][nectar_responsive_text inherited_font_style=“default“ text_direction=“default“]\n

Pexly ist ein globaler Kundenservice Dienstleister f\u00fcr moderne Kundendienstprozesse: von professionellen Kundenservice Mitarbeitern durchgef\u00fchrt, von KI unterst\u00fctzt<\/strong> und ein Fokus auf Verantwortung f\u00fcr unser Handeln. Seit 2015 unterst\u00fctzen wir Start-Ups, KMUs und Enterprises mit kosteneffizienten, mehrsprachigen Omnichannel-Kundenservice. Dieser ist darauf ausgelegt, Kundenerlebnisse angenehm zu gestalten und gleichzeitig Skalierbarkeit und Planbarkeit f\u00fcr unsere Kunden zu gew\u00e4hrleisten. <\/h3>\n[\/nectar_responsive_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=“in_container“ full_screen_row_position=“middle“ column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ scene_position=“center“ text_color=“dark“ text_align=“left“ row_border_radius=“none“ row_border_radius_applies=“bg“ row_position_desktop=“default“ row_position_tablet=“inherit“ row_position_phone=“inherit“ overflow=“visible“ overlay_strength=“0.3″ gradient_direction=“left_to_right“ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ flex_gap_desktop=“10px“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ column_position=“default“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“][vc_row_inner column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ text_align=“left“ row_position=“default“ row_position_tablet=“inherit“ row_position_phone=“inherit“ overflow=“visible“ pointer_events=“all“][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ flex_gap_desktop=“10px“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“][divider line_type=“No Line“ custom_height=“20″][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][nectar_responsive_text inherited_font_style=“default“ text_direction=“default“]\n

Globale Reichweite<\/h2>\n[\/nectar_responsive_text][image_with_animation image_url=“23500″ image_size=“full“ max_width=“100%“ max_width_mobile=“default“ animation_type=“entrance“ animation=“None“ animation_movement_type=“transform_y“ hover_animation=“none“ alignment=““ border_radius=“none“ box_shadow=“none“ image_loading=“default“][divider line_type=“No Line“ custom_height=“20″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=“full_width_background“ full_screen_row_position=“middle“ column_margin=“default“ equal_height=“yes“ content_placement=“top“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ bg_color=“#1E1E1E00″ scene_position=“center“ top_padding=“10%“ bottom_padding=“10%“ text_color=“light“ text_align=“left“ row_border_radius=“none“ row_border_radius_applies=“bg“ row_position_desktop=“default“ row_position_tablet=“inherit“ row_position_phone=“inherit“ overflow=“visible“ enable_gradient=“true“ color_overlay=“#F26522″ color_overlay_2=“#FBB61D“ overlay_strength=“0.95″ gradient_direction=“left_b_to_right_t“ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“ parallax_bg=“true“ parallax_bg_speed=“fast“ gradient_type=“default“ shape_type=““][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ flex_gap_desktop=“10px“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ column_position=“default“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“][vc_row_inner column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ text_align=“left“ row_position=“default“ row_position_tablet=“inherit“ row_position_phone=“inherit“ overflow=“visible“ pointer_events=“all“][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ flex_gap_desktop=“10px“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ enable_animation=“true“ animation=“fade-in“ animation_easing=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“][nectar_responsive_text inherited_font_style=“default“ text_direction=“default“]\n

Unsere Vorgehensweise<\/h3>\n[\/nectar_responsive_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ text_align=“center“ row_position=“default“ row_position_tablet=“inherit“ row_position_phone=“inherit“ overflow=“visible“ pointer_events=“all“][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ flex_gap_desktop=“10px“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/6″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“][nectar_icon icon_family=“fontawesome“ icon_style=“border-basic“ icon_border_thickness=“2px“ icon_color_type=“color_scheme“ icon_color=“white“ icon_padding=“0px“ pointer_events=“all“ margin_top=“20″ icon_fontawesome=“fa fa-arrow-circle-o-right“][divider line_type=“No Line“ custom_height=“15″][nectar_responsive_text inherited_font_style=“default“ text_color=“#FFFFFF“ text_direction=“default“]\n

SCHRITT 1<\/strong><\/h3>\n[\/nectar_responsive_text][nectar_responsive_text inherited_font_style=“default“ text_direction=“default“]Erwartungen kl\u00e4ren<\/strong>[\/nectar_responsive_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ flex_gap_desktop=“10px“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/6″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“][nectar_icon icon_family=“fontawesome“ icon_style=“border-basic“ icon_border_thickness=“2px“ icon_color_type=“color_scheme“ icon_color=“white“ icon_padding=“0px“ pointer_events=“all“ margin_top=“20″ icon_fontawesome=“fa fa-arrow-circle-o-right“][divider line_type=“No Line“ custom_height=“15″][nectar_responsive_text inherited_font_style=“default“ text_color=“#FFFFFF“ text_direction=“default“]\n

SCHRITT 2<\/strong><\/h3>\n[\/nectar_responsive_text][nectar_responsive_text inherited_font_style=“default“ text_direction=“default“]Aufbau des Teams<\/strong>[\/nectar_responsive_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ flex_gap_desktop=“10px“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/6″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“][nectar_icon icon_family=“fontawesome“ icon_style=“border-basic“ icon_border_thickness=“2px“ icon_color_type=“color_scheme“ icon_color=“white“ icon_padding=“0px“ pointer_events=“all“ margin_top=“20″ icon_fontawesome=“fa fa-arrow-circle-o-right“][divider line_type=“No Line“ custom_height=“15″][nectar_responsive_text inherited_font_style=“default“ text_color=“#FFFFFF“ text_direction=“default“]\n

SCHRITT 3<\/strong><\/h3>\n[\/nectar_responsive_text][nectar_responsive_text inherited_font_style=“default“ text_direction=“default“]Training des Teams<\/strong>[\/nectar_responsive_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ flex_gap_desktop=“10px“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/6″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“][nectar_icon icon_family=“fontawesome“ icon_style=“border-basic“ icon_border_thickness=“2px“ icon_color_type=“color_scheme“ icon_color=“white“ icon_padding=“0px“ pointer_events=“all“ margin_top=“20″ icon_fontawesome=“fa fa-arrow-circle-o-right“][divider line_type=“No Line“ custom_height=“15″][nectar_responsive_text inherited_font_style=“default“ text_color=“#FFFFFF“ text_direction=“default“]\n

SCHRITT 4<\/strong><\/h3>\n[\/nectar_responsive_text][nectar_responsive_text inherited_font_style=“default“ text_direction=“default“]Das Team im Einsatz<\/strong>[\/nectar_responsive_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ flex_gap_desktop=“10px“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/6″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“][nectar_icon icon_family=“fontawesome“ icon_style=“border-basic“ icon_border_thickness=“2px“ icon_color_type=“color_scheme“ icon_color=“white“ icon_padding=“0px“ pointer_events=“all“ margin_top=“20″ icon_fontawesome=“fa fa-arrow-circle-o-right“][divider line_type=“No Line“ custom_height=“15″][nectar_responsive_text inherited_font_style=“default“ text_color=“#FFFFFF“ text_direction=“default“]\n

SCHRITT 5<\/strong><\/h3>\n[\/nectar_responsive_text][nectar_responsive_text inherited_font_style=“default“ text_direction=“default“] Qualit\u00e4tssicherung<\/strong>[\/nectar_responsive_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ flex_gap_desktop=“10px“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/6″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“][nectar_icon icon_family=“fontawesome“ icon_style=“border-basic“ icon_border_thickness=“2px“ icon_color_type=“color_scheme“ icon_color=“white“ icon_padding=“0px“ pointer_events=“all“ margin_top=“20″ icon_fontawesome=“fa fa-thumbs-o-up“][divider line_type=“No Line“ custom_height=“15″][nectar_responsive_text inherited_font_style=“default“ text_color=“#FFFFFF“ text_direction=“default“]\n

SCHRITT 6<\/strong><\/h3>\n[\/nectar_responsive_text][nectar_responsive_text inherited_font_style=“default“ text_direction=“default“]Reporting und Ergebnisse<\/strong>[\/nectar_responsive_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=“full_width_content“ full_screen_row_position=“middle“ column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ scene_position=“center“ top_padding=“5px“ bottom_padding=“5px“ left_padding_desktop=“5px“ constrain_group_2=“yes“ right_padding_desktop=“5px“ text_color=“dark“ text_align=“left“ row_border_radius=“none“ row_border_radius_applies=“bg“ row_position_desktop=“default“ row_position_tablet=“inherit“ row_position_phone=“inherit“ overflow=“visible“ id=“services“ overlay_strength=“0.3″ gradient_direction=“left_to_right“ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“ gradient_type=“default“ shape_type=““][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ flex_gap_desktop=“10px“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ column_position=“default“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“][nectar_sticky_media_sections type=“horizontal-scrolling“ horizontal_effect=“default“ horizontal_section_width=“85″ section_height=“100vh“ horizontal_section_gap_desktop=“5px“ content_alignment=“stretch“ border_radius=“15px“][nectar_sticky_media_section section_type=“color“ section_color_source=“palette“ link_target=“_self“ section_color_palette=“extra-color-1″][vc_row_inner equal_height=“yes“ column_margin=“custom“ column_margin_custom=“10vw“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ top_padding=“56px“ constrain_group_1=“yes“ bottom_padding=“56px“ left_padding_desktop=“56px“ constrain_group_2=“yes“ right_padding_desktop=“56px“ top_padding_tablet=“30px“ constrain_group_3=“yes“ bottom_padding_tablet=“30px“ left_padding_tablet=“30px“ constrain_group_4=“yes“ right_padding_tablet=“30px“ top_padding_phone=“20px“ constrain_group_5=“yes“ bottom_padding_phone=“20px“ left_padding_phone=“20px“ constrain_group_6=“yes“ right_padding_phone=“20px“ text_align=“left“ row_position=“default“ row_position_tablet=“inherit“ row_position_phone=“inherit“ overflow=“visible“ pointer_events=“all“][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ flex_gap_desktop=“15px“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/2″ tablet_width_inherit=“small_desktop“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ column_padding_type=“default“ content_layout=“flexbox“ flex_layout_desktop=“column“ flex_justify_content_desktop=“space-between“ flex_align_items_desktop=“flex-start“ flex_align_items_phone=““ flex_wrap_desktop=“nowrap“ flex_reverse_desktop=“false“ gradient_type=“default“ offset=“vc_col-lg-6 vc_col-md-6″][nectar_responsive_text inherited_font_style=“default“ font_size_desktop=“9vw“ font_line_height=“1″ text_direction=“default“]\n

01<\/h2>\n[\/nectar_responsive_text][nectar_responsive_text inherited_font_style=“default“ text_direction=“default“ max_width=“75%“]\n

Erwartungen kl\u00e4ren<\/h3>\n[\/nectar_responsive_text][nectar_responsive_text inherited_font_style=“default“ text_direction=“default“]Bevor unsere Kundenservice Mitarbeiter das erste Wort f\u00fcr Sie schreiben oder den H\u00f6rer abnehmen, kl\u00e4ren wir Ihre Erwartungen und die Rahmenbedingen f\u00fcr unsere Kooperation. In Abstimmung mit unseren Fachabteilungen einigen wir uns mit Ihnen auf: Das Profil der gew\u00fcnschten Kundenservice Mitarbeiter, Service-Levels (SLAs), Key Performance Metriken (KPIs), Reporting Format, sowie Regeln f\u00fcr Eskalationen. Das dient dazu, Erwartungen von oben nach unten \u2013 von Ihnen als Kunden bis hin zu den Kundenservice Mitarbeitern im Team \u2013 zu synchronisieren.[\/nectar_responsive_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ background_image=“https:\/\/themenectar.com\/img\/demo-media\/unsplash\/planning-sessions.jpg“ background_image_position=“center center“ background_image_stacking=“default“ enable_bg_scale=“true“ background_image_loading=“default“ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“15px“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/2″ tablet_width_inherit=“small_desktop“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ column_padding_type=“default“ content_layout=“default“ gradient_type=“default“ offset=“vc_col-lg-6 vc_col-md-6″][divider line_type=“No Line“ custom_height=“200px“][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/nectar_sticky_media_section][nectar_sticky_media_section section_type=“color“ section_color_source=“palette“ link_target=“_self“ section_color_palette=“accent-color“][vc_row_inner equal_height=“yes“ column_margin=“custom“ column_margin_custom=“10vw“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ top_padding=“56px“ constrain_group_1=“yes“ bottom_padding=“56px“ left_padding_desktop=“56px“ constrain_group_2=“yes“ right_padding_desktop=“56px“ top_padding_tablet=“30px“ constrain_group_3=“yes“ bottom_padding_tablet=“30px“ left_padding_tablet=“30px“ constrain_group_4=“yes“ right_padding_tablet=“30px“ top_padding_phone=“20px“ constrain_group_5=“yes“ bottom_padding_phone=“20px“ left_padding_phone=“20px“ constrain_group_6=“yes“ right_padding_phone=“20px“ text_align=“left“ row_position=“default“ row_position_tablet=“inherit“ row_position_phone=“inherit“ overflow=“visible“ pointer_events=“all“][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ flex_gap_desktop=“15px“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/2″ tablet_width_inherit=“small_desktop“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ column_padding_type=“default“ content_layout=“flexbox“ flex_layout_desktop=“column“ flex_justify_content_desktop=“space-between“ flex_align_items_desktop=“flex-start“ flex_align_items_phone=““ flex_wrap_desktop=“nowrap“ flex_reverse_desktop=“false“ gradient_type=“default“ offset=“vc_col-lg-6 vc_col-md-6″][nectar_responsive_text inherited_font_style=“default“ font_size_desktop=“9vw“ font_line_height=“1″ text_direction=“default“]\n

02<\/h2>\n[\/nectar_responsive_text][nectar_responsive_text inherited_font_style=“default“ text_direction=“default“ max_width=“75%“]\n

Aufbau des Teams<\/h3>\n[\/nectar_responsive_text][nectar_responsive_text inherited_font_style=“default“ text_direction=“default“]Nachdem Kl\u00e4rung der Rahmenbedingungen, erstellen wir ein Anforderungsprofil f\u00fcr geeignete Kundenservice Mitarbeiter. Je nach ben\u00f6tigten Hard- und Soft-Skills werden passende Mitarbeiter mit den entsprechenden Qualifikationen an einem passenden Standort ausgew\u00e4hlt. Pexly verf\u00fcgt \u00fcber einen Pool an internen Mitarbeitern, den wir \u00fcber Jahre hinweg aufgebaut haben. Zus\u00e4tzlich kooperieren wir mit globalen und lokalen digitalen Jobmessen, Recruiting Plattformen und Personalvermittlern. <\/p>\n

Alle Mitarbeiter durchlaufen einen Auswahlprozess online sowie ein pers\u00f6nliches Interview mit unseren Recruitern und dem entsprechenden Projektmanager.[\/nectar_responsive_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ background_image=“23598″ background_image_position=“center center“ background_image_stacking=“default“ enable_bg_scale=“true“ background_image_loading=“default“ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“15px“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/2″ tablet_width_inherit=“small_desktop“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ column_padding_type=“default“ content_layout=“default“ gradient_type=“default“ offset=“vc_col-lg-6 vc_col-md-6″][divider line_type=“No Line“ custom_height=“200px“][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/nectar_sticky_media_section][nectar_sticky_media_section section_type=“color“ section_color_source=“palette“ link_target=“_self“ section_color_palette=“extra-color-1″][vc_row_inner equal_height=“yes“ column_margin=“custom“ column_margin_custom=“10vw“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ top_padding=“56px“ constrain_group_1=“yes“ bottom_padding=“56px“ left_padding_desktop=“56px“ constrain_group_2=“yes“ right_padding_desktop=“56px“ top_padding_tablet=“30px“ constrain_group_3=“yes“ bottom_padding_tablet=“30px“ left_padding_tablet=“30px“ constrain_group_4=“yes“ right_padding_tablet=“30px“ top_padding_phone=“20px“ constrain_group_5=“yes“ bottom_padding_phone=“20px“ left_padding_phone=“20px“ constrain_group_6=“yes“ right_padding_phone=“20px“ text_align=“left“ row_position=“default“ row_position_tablet=“inherit“ row_position_phone=“inherit“ overflow=“visible“ pointer_events=“all“][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ flex_gap_desktop=“15px“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/2″ tablet_width_inherit=“small_desktop“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ column_padding_type=“default“ content_layout=“flexbox“ flex_layout_desktop=“column“ flex_justify_content_desktop=“space-between“ flex_align_items_desktop=“flex-start“ flex_align_items_phone=““ flex_wrap_desktop=“nowrap“ flex_reverse_desktop=“false“ gradient_type=“default“ offset=“vc_col-lg-6 vc_col-md-6″][nectar_responsive_text inherited_font_style=“default“ font_size_desktop=“9vw“ font_line_height=“1″ text_direction=“default“]\n

03<\/h2>\n[\/nectar_responsive_text][nectar_responsive_text inherited_font_style=“default“ text_direction=“default“ max_width=“85%“]\n

Training des Teams<\/h3>\n[\/nectar_responsive_text][nectar_responsive_text inherited_font_style=“default“ text_direction=“default“]Unser Motto lautet: Motivation ist unver\u00e4nderlich, Skills lassen sich lernen! Unsere Trainingsabteilung hat verschiedene Trainingsmodule f\u00fcr Soft-Skills parat, darunter Arbeitsmoral, Empathie, der Umgang mit Stress sowie Eskalation. In enger Abstimmung mit dem Kunden erstellen wir auch Trainingsmodule f\u00fcr Hard-Skills, die Kenntnisse \u00fcber Unternehmensprozesse und Produkte unserer Kunden, genutzte CRM und ERP Systeme, Verhaltensregeln, sowie SLAs und KPIs umfassen. W\u00e4hrend einem laufenden Kundeneinsatz f\u00fchrt Pexly regelm\u00e4\u00dfig Auffrischer durch. So stellen wir sicher, dass das Team stets \u201egeistig fit\u201c bleibt, sein Wissen aktuell h\u00e4lt und bei Bedarf Soft- und Hard-Skills gezielt nachschult.[\/nectar_responsive_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ background_image=“23599″ background_image_position=“center center“ background_image_stacking=“default“ enable_bg_scale=“true“ background_image_loading=“default“ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“15px“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/2″ tablet_width_inherit=“small_desktop“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ column_padding_type=“default“ content_layout=“default“ gradient_type=“default“ offset=“vc_col-lg-6 vc_col-md-6″][divider line_type=“No Line“ custom_height=“400px“][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/nectar_sticky_media_section][nectar_sticky_media_section section_type=“color“ section_color_source=“palette“ link_target=“_self“ section_color_palette=“accent-color“][vc_row_inner equal_height=“yes“ column_margin=“custom“ column_margin_custom=“10vw“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ top_padding=“56px“ constrain_group_1=“yes“ bottom_padding=“56px“ left_padding_desktop=“56px“ constrain_group_2=“yes“ right_padding_desktop=“56px“ top_padding_tablet=“30px“ constrain_group_3=“yes“ bottom_padding_tablet=“30px“ left_padding_tablet=“30px“ constrain_group_4=“yes“ right_padding_tablet=“30px“ top_padding_phone=“20px“ constrain_group_5=“yes“ bottom_padding_phone=“20px“ left_padding_phone=“20px“ constrain_group_6=“yes“ right_padding_phone=“20px“ text_align=“left“ row_position=“default“ row_position_tablet=“inherit“ row_position_phone=“inherit“ overflow=“visible“ pointer_events=“all“][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ flex_gap_desktop=“15px“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/2″ tablet_width_inherit=“small_desktop“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ column_padding_type=“default“ content_layout=“flexbox“ flex_layout_desktop=“column“ flex_justify_content_desktop=“space-between“ flex_align_items_desktop=“flex-start“ flex_align_items_phone=““ flex_wrap_desktop=“nowrap“ flex_reverse_desktop=“false“ gradient_type=“default“ offset=“vc_col-lg-6 vc_col-md-6″][nectar_responsive_text inherited_font_style=“default“ font_size_desktop=“9vw“ font_line_height=“1″ text_direction=“default“]\n

04<\/h2>\n[\/nectar_responsive_text][nectar_responsive_text inherited_font_style=“default“ text_direction=“default“ max_width=“85%“]\n

Das Team im Einsatz<\/h3>\n[\/nectar_responsive_text][nectar_responsive_text inherited_font_style=“default“ text_direction=“default“]In den ersten drei Monaten nach Launch arbeiten Teamleitung, Projektmanagement, Trainer und Quality Control Manager eng mit Ihnen zusammen. Um eine hohe Servicequalit\u00e4t zu gew\u00e4hrleisten arbeiten sie auch eng mit den Kundenservice Mitarbeitern im Team zusammen und passen interne Prozesse an. Reporting wird aufgesetzt und wir treffen uns regelm\u00e4\u00dfig mit Ihnen, um Effektivit\u00e4t von Ma\u00dfnahmen und Trends in der Serviceleistung zu besprechen, sowie Verbesserungspotentiale zu identifizieren. Teamleiter steuern das interne Onboarding f\u00fcr Neukunden. Ein Trainer k\u00fcmmert sich um Schulungen und erstellt zus\u00e4tzliche Handouts sowie FAQs f\u00fcr das Team. Einer unserer Quality Control Manager wertet von Anfang an Chats, E-Mails und Telefonate aus und f\u00fchrt Auffrischer mit den Mitarbeitern durch.[\/nectar_responsive_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ background_image=“23583″ background_image_position=“center center“ background_image_stacking=“default“ enable_bg_scale=“true“ background_image_loading=“default“ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“15px“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/2″ tablet_width_inherit=“small_desktop“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ column_padding_type=“default“ content_layout=“default“ gradient_type=“default“ offset=“vc_col-lg-6 vc_col-md-6″][divider line_type=“No Line“ custom_height=“200px“][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/nectar_sticky_media_section][nectar_sticky_media_section section_type=“color“ section_color_source=“palette“ link_target=“_self“ section_color_palette=“extra-color-1″][vc_row_inner equal_height=“yes“ column_margin=“custom“ column_margin_custom=“10vw“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ top_padding=“56px“ constrain_group_1=“yes“ bottom_padding=“56px“ left_padding_desktop=“56px“ constrain_group_2=“yes“ right_padding_desktop=“56px“ top_padding_tablet=“30px“ constrain_group_3=“yes“ bottom_padding_tablet=“30px“ left_padding_tablet=“30px“ constrain_group_4=“yes“ right_padding_tablet=“30px“ top_padding_phone=“20px“ constrain_group_5=“yes“ bottom_padding_phone=“20px“ left_padding_phone=“20px“ constrain_group_6=“yes“ right_padding_phone=“20px“ text_align=“left“ row_position=“default“ row_position_tablet=“inherit“ row_position_phone=“inherit“ overflow=“visible“ pointer_events=“all“][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ flex_gap_desktop=“15px“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/2″ tablet_width_inherit=“small_desktop“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ column_padding_type=“default“ content_layout=“flexbox“ flex_layout_desktop=“column“ flex_justify_content_desktop=“space-between“ flex_align_items_desktop=“flex-start“ flex_align_items_phone=““ flex_wrap_desktop=“nowrap“ flex_reverse_desktop=“false“ gradient_type=“default“ offset=“vc_col-lg-6 vc_col-md-6″][nectar_responsive_text inherited_font_style=“default“ font_size_desktop=“9vw“ font_line_height=“1″ text_direction=“default“]\n

05<\/h2>\n[\/nectar_responsive_text][nectar_responsive_text inherited_font_style=“default“ text_direction=“default“ max_width=“85%“]\n

Qualit\u00e4tssicherung<\/h3>\n[\/nectar_responsive_text][nectar_responsive_text inherited_font_style=“default“ text_direction=“default“]In Abstimmung mit Ihnen legen wir den Prozess der Qualit\u00e4tssicherung fest. Wir erstellen eine Quality Scorecard, definieren kritische sowie nicht-kritische Fehler und legen ein Reporting Format fest. Unsere Abteilung f\u00fcr Qualit\u00e4tssicherung arbeitet eng mit unseren Trainern zusammen, um Ursachen f\u00fcr Qualit\u00e4tsdefizite oder negative Trends zu ermitteln und gegensteuernde Ma\u00dfnahmen einleiten zu k\u00f6nnen. <\/p>\n

Zusammen mit Ihnen definieren wir relevante KPIs. Zu den am h\u00e4ufigsten genutzten z\u00e4hlen:[\/nectar_responsive_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“15px“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/2″ tablet_width_inherit=“small_desktop“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ column_padding_type=“default“ content_layout=“default“ gradient_type=“default“ offset=“vc_col-lg-6 vc_col-md-6″][nectar_responsive_text inherited_font_style=“default“ text_direction=“default“]\n

    \n
  • ASA \u2013 Average Speed of Answer \/ durchschnittliche Antwortzeit<\/li>\n
  • FCR \u2013 First Contact Resolution \/ Erstl\u00f6sungsquote<\/li>\n
  • AHT \u2013 Average Handling Time \/ durchschnittliche Bearbeitungszeit<\/li>\n
  • NPS \u2013 Net Promoter Score \/ Weiterempfehlungsrate<\/li>\n
  • CSAT \u2013 Customer Satisfaction Score \/ Kundenzufriedenheit<\/li>\n
  • CES \u2013 Customer Effort Score \/ Kundenaufwandsindex<\/li>\n<\/ul>\n

    Wir f\u00fchren regelm\u00e4\u00dfige Kalibrierungstreffen mit unseren Kunden durch, um sicherzustellen, dass alle Erwartungen erf\u00fcllt werden und Qualit\u00e4t objektiv und im gegenseitigen Einvernehmen gew\u00e4hrleistet ist.[\/nectar_responsive_text][divider line_type=“No Line“ custom_height=“10″][image_with_animation image_url=“23587″ image_size=“portfolio-thumb“ max_width=“100%“ max_width_mobile=“default“ animation_type=“entrance“ animation=“None“ animation_movement_type=“transform_y“ hover_animation=“none“ alignment=““ border_radius=“15px“ box_shadow=“none“ image_loading=“default“][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/nectar_sticky_media_section][nectar_sticky_media_section section_type=“color“ section_color_source=“palette“ link_target=“_self“ section_color_palette=“accent-color“][vc_row_inner equal_height=“yes“ column_margin=“custom“ column_margin_custom=“10vw“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ top_padding=“56px“ constrain_group_1=“yes“ bottom_padding=“56px“ left_padding_desktop=“56px“ constrain_group_2=“yes“ right_padding_desktop=“56px“ top_padding_tablet=“30px“ constrain_group_3=“yes“ bottom_padding_tablet=“30px“ left_padding_tablet=“30px“ constrain_group_4=“yes“ right_padding_tablet=“30px“ top_padding_phone=“20px“ constrain_group_5=“yes“ bottom_padding_phone=“20px“ left_padding_phone=“20px“ constrain_group_6=“yes“ right_padding_phone=“20px“ text_align=“left“ row_position=“default“ row_position_tablet=“inherit“ row_position_phone=“inherit“ overflow=“visible“ pointer_events=“all“][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ flex_gap_desktop=“15px“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/2″ tablet_width_inherit=“small_desktop“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ column_padding_type=“default“ content_layout=“flexbox“ flex_layout_desktop=“column“ flex_justify_content_desktop=“space-between“ flex_align_items_desktop=“flex-start“ flex_align_items_phone=““ flex_wrap_desktop=“nowrap“ flex_reverse_desktop=“false“ gradient_type=“default“ offset=“vc_col-lg-6 vc_col-md-6″][nectar_responsive_text inherited_font_style=“default“ font_size_desktop=“9vw“ font_line_height=“1″ text_direction=“default“]\n

    06<\/h2>\n[\/nectar_responsive_text][nectar_responsive_text inherited_font_style=“default“ text_direction=“default“ max_width=“85%“]\n

    Reporting<\/h3>\n[\/nectar_responsive_text][nectar_responsive_text inherited_font_style=“default“ text_direction=“default“]Pexly passt sein Reporting zu 100 % individuell an die Bed\u00fcrfnisse eines jeden Kunden an. Wir KPIs werden t\u00e4glich, w\u00f6chentlich und monatlich verfolgt. Dabei bestimmen Sie selbst welches Format f\u00fcr Sie bequem ist \u2013 von einer Excel Tabelle bis hin zu einer Pr\u00e4sentation. H\u00e4ufig finden auch regelm\u00e4\u00dfige Kalibierungstreffen statt. Wir liefern nicht nur Kennzahlen zu Servicevolumen und Qualit\u00e4t, sondern erg\u00e4nzend Kommentare und Ratschl\u00e4ge. Tracking-Tools helfen uns die Arbeitszeiten und Produktivit\u00e4t f\u00fcr unsere Kunden genau zu erfassen. F\u00fcr komplexere Auswertungen, wie Volumenprognosen oder Kundenzufriedenheit, ben\u00f6tigen wir allerdings Zugriff auf die Systeme der Kunden. Da uns ein enger Austausch wichtig ist, f\u00fchren wir auch gerne monatliche oder quartalsweise Strategie Meetings auf C-Level durch.[\/nectar_responsive_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ background_image=“23600″ background_image_position=“center center“ background_image_stacking=“default“ enable_bg_scale=“true“ background_image_loading=“default“ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“15px“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/2″ tablet_width_inherit=“small_desktop“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ column_padding_type=“default“ content_layout=“default“ gradient_type=“default“ offset=“vc_col-lg-6 vc_col-md-6″][divider line_type=“No Line“ custom_height=“200px“][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/nectar_sticky_media_section][\/nectar_sticky_media_sections][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=“full_width_background“ full_screen_row_position=“middle“ column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ scene_position=“center“ text_color=“dark“ text_align=“left“ row_border_radius=“none“ row_border_radius_applies=“bg“ row_position_desktop=“default“ row_position_tablet=“inherit“ row_position_phone=“inherit“ overflow=“visible“ overlay_strength=“0.3″ gradient_direction=“left_to_right“ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“ gradient_type=“default“ shape_type=““][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ flex_gap_desktop=“10px“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ column_position=“default“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“][split_line_heading line_reveal_by_space_text_effect=“blur-bottom“ font_style=“h2″ stagger_animation=“true“ content_alignment=“center“ mobile_content_alignment=“inherit“ animation_type=“line-reveal-by-space“ link_target=“_self“ text_direction=“default“ text_content=“Braucht Ihr Kundenservice Ver\u00e4nderung? Vereinbaren Sie einen Termin mit uns! „][\/split_line_heading][nectar_content_trail animation_in=“scale“ animation_out=“scale“ border_radius=“23″ frequency=“85″ duration=“1.2″ lerp=“0″ randomize=“true“ randomize_rotation=“true“ position_desktop=“absolute“ top_position_desktop=“0″ bottom_position_desktop=“10%“ left_position_desktop=“0″ right_position_desktop=“0″ height_desktop=“100%“ overflow=“visible“ animation=“scale“ zindex=“10″ type=“text“ text_array=“%5B%7B%22text_value%22%3A%22Say%20hello%22%7D%2C%7B%22text_value%22%3A%22Let’s%20talk%22%7D%2C%7B%22text_value%22%3A%22Start%20today%22%7D%2C%7B%22text_value%22%3A%22Call%20us%22%7D%5D“ text_color_array=“%5B%7B%22color_value%22%3A%22%23ef5d41%22%7D%2C%7B%22color_value%22%3A%22%23ffa628%22%7D%2C%7B%22color_value%22%3A%22%233d3d3d%22%7D%5D“][divider line_type=“No Line“ custom_height=“65″][vc_row_inner column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ text_align=“left“ row_position=“default“ row_position_tablet=“inherit“ row_position_phone=“inherit“ overflow=“visible“ pointer_events=“all“][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ flex_gap_desktop=“10px“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/3″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“][image_with_animation image_url=“23245″ image_size=“full“ max_width=“100%“ max_width_mobile=“default“ animation_type=“entrance“ animation=“None“ animation_movement_type=“transform_y“ hover_animation=“none“ alignment=““ border_radius=“10px“ box_shadow=“small_depth“ image_loading=“default“][\/vc_column_inner][vc_column_inner column_padding=“padding-2-percent“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“left-right“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ centered_text=“true“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color=“#00000000″ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“2\/3″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ column_padding_type=“default“ content_layout=“default“ gradient_type=“default“][vc_column_text css=““ text_direction=“default“]\n\n\n\n
    <\/td>\n