Klantenservice uitbesteden met Pexly
Wij werken 24/7. Of u nu een starter bent of een Fortune 500-bedrijf, u 1 agent of 100 agenten nodig heeft, wij geven het beste van onszelf aan alle bedrijven die wij bedienen.
Belangrijkste pijnpunt dat onze klantenondersteuning oplost
Bij het zoeken naar een klantenservice outsource provider is het belangrijk om te begrijpen wat elk bedrijf te bieden heeft. U kunt erop vertrouwen dat Pexly u het volgende biedt:
Kostenbesparingen
Een van de grote voordelen van Pexly’s outsourcing customer care service is dat u toptalent kunt inhuren voor een fractie van de kosten in uw lokale markt
Beheer van hoge kwaliteit
Een hoog niveau van management en project QA behoren tot onze sterke punten. Wij hanteren een individuele aanpak, workflowontwikkeling, kennisbank, KPI’s, rapportage.
Technisch onderlegd
Klantenservice medewerkers moeten vaardig zijn met een breed scala aan CRM en omnichannel support tools. Onze agenten beschikken over de nodige vaardigheden om efficiënt te werken met de populairste tools op de markt.
Brede pool van hooggekwalificeerde specialisten
Pexly heeft vestigingen in vele regio’s, zodat u toegang heeft tot het beste talent dat de betreffende regio te bieden heeft. We hebben vertegenwoordiging in Europa, Zuid-Amerika, Afrika en Azië
Een Customer Care team zonder gedoe
Bij het opzetten van uw offshore klantenondersteuning teams doet Pexly al het werk voor u. Wij handelen alles af, van sourcing en werving tot training, onboarding en management.
Breng uw klanttevredenheid op het juiste niveau
Pexly heeft uitgebreide ervaring, we werken met klanten uit verschillende sectoren, geografische markten en bedrijfsgrootten.
Wij kunnen uw klanten ondersteunen
Of u nu een startende onderneming bent of een Fortune 500 bedrijf, u 1 agent of 100 agenten nodig heeft, wij geven het allerbeste van onszelf aan alle bedrijven die wij bedienen.
Waarom klantenondersteuning uitbesteden
Pexly is een team van toegewijde professionals met ervaring in het uitbesteden van klantenservice Wij bieden een verscheidenheid aan diensten, waaronder BPO en omnichannel integraties. Zo zorgen we voor een goede outreach en communicatie met uw klanten, waar ze zich ook bevinden.
We willen ervoor zorgen dat al uw potentiële en bestaande klanten in contact kunnen komen met uw bedrijf en hun problemen kunnen oplossen via verschillende kanalen. Als een professionele klantenservice outsourcing service, selecteren we Support agents grondig en bieden we alleen de beste professionals aan.
:
- Kostenbesparing
- Kwaliteitsverbetering
- 24/7 ondersteuning
- Multi channel
- Support in meer dan 30 taken
- Ervaring
- Makkelijk opschalen en terugschalen
- Geen kosten vooraf
Weet u niet zeker hoeveel Customer Support u gaat kosten?
Bekijk onze plannen en kies degene die het beste past!
Bekijk onze plannenProces voor u opzetten
Onze klantenservice outsourcing diensten doen al het werk voor u om ervoor te zorgen dat alle agenten aan de slag gaan. Wij komen met u samen om uw behoeften en eisen te bespreken en stellen een team van gekwalificeerde agenten samen. Wij zijn een van de weinige customer care outsourcing bedrijven met genoeg ervaring om een project alleen te realiseren, met weinig of geen betrokkenheid van uw kant. Natuurlijk is er een constante communicatie met uw team en blijft u te allen tijde op de hoogte van wat er met uw team gebeurt.
Verwachtingen stellen
Het zoeken naar agenten
Opleiding van de agenten
Going live en Kwaliteitsborging
Rapportage en levering van resultaten