Technische helpdesk uitbesteden
Wij werken 24/7. Of u nu een starter bent of een Fortune 500-bedrijf, u 1 agent of 100 agenten nodig hebt, wij geven het beste van onszelf aan alle bedrijven die wij bedienen.
Projecten
0
Helpdesk Agenten
0
CSAT
0
Talen
0
Technische ondersteuning en helpdesk
Een van de grote voordelen van Pexly’s servicdesk outsourcing is dat u toptalent kunt inhuren voor een fractie van de kosten in vergelijking met inhuren van medewerkers in Nederland
Pexly Helpdesk werkt met alle bestaande tools
Tier 1 Service ondersteunende agenten
Wij bieden 24/7 deskundige product- en serviceondersteuners voor zelfs de meest complexe en moeilijke tickets. De technische expertise in Oost Europa is zeer hoog. De afgelopen decennia is de regio een toonaangevend geworden op het gebied van IT-ontwikkeling. Onze specialisten worden een eminent onderdeel van uw technische helpdesk en samen bepalen we duidelijke richtlijnen voor het oplossen van Tier 1 tickets en voor escalatie naar uw interne specialisten indien nodig.
Technische ondersteuning T2 en T3
Wij bieden ook uitgebreide 24/7 T2 en T3 technische ondersteuning, afgestemd op uw unieke behoeften. Onze ervaren specialisten in technische ondersteuning werken op afstand met bedrijven van elke omvang en uit verschillende bedrijfstakken wereldwijd. We integreren onze specialist in uw ticketing systeem, of we kunnen samen met u een geheel nieuw ticketing systeem opzetten. Samen bepalen we de vereiste Service Levels (SLA) en duidelijke richtlijnen voor escalatie naar uw interne specialisten indien nodig.
