Klantenservice sociale media

Ons toegewijde team behandelt chats, berichten en reacties om een uitstekende klantervaring te bieden en een sterk merkimago te behouden.

Gratis Offerte

Soorten sociale media-ondersteuning die Pexly biedt voor uw bedrijf

Wij weten hoe belangrijk het is om de manier waarop klanten praten op sociale media te begrijpen. Ons team is bedreven in het begrijpen van en aansluiten bij informeel taalgebruik, inclusief jargon en moderne uitdrukkingen op alle populaire kanalen.

Chat & rechtstreekse berichten

Ons team beheert op effectieve wijze vragen van gebruikers via verschillende social media-kanalen in meerdere talen en zorgt voor een snelle en grondige reactie op vragen en zorgen over merkprofielen, waarbij betrokkenheid en tevredenheid van gebruikers voorop staan.

Commentaar op bericht

Onze agents controleren en reageren proactief op positieve opmerkingen, waardoor een gevoel van waardering ontstaat, en gaan effectief om met negatieve opmerkingen om problemen aan te pakken en een positief merkimago te behouden.

Inhoud modereren

Aangezien alle inhoud op sociale media volledig zichtbaar is voor het publiek, is effectief beheer van afbeeldingen en tekstuele inhoud van cruciaal belang. Ons team legt veel nadruk op het handhaven van precisie en nauwkeurigheid om de reputatie van het merk met nauwgezette zorg hoog te houden.

Chat & rechtstreekse berichten

Commentaar op bericht

Inhoud modereren

Werken met populaire platforms en tools

Platformen

Werkt met de populairste sociale-mediaplatforms om uw klanten de beste klantenservice te bieden

Gereedschap

Naadloos te integreren in uw helpdesksoftware, geen aanpassingen nodig

Meertalige ondersteuning, waar uw klanten zich ook bevinden

Voordelen AI+Mens om uw efficiëntie te verhogen

Verbeter je klantenservice met AI + menselijke ondersteuning. Profiteer van bliksemsnelle antwoorden en kostenbesparingen.

Door AI in te zetten voor klantenservice optimaliseren we uw efficiëntie, verlagen we de kosten en kunnen we ons concentreren op essentiële klantinteracties voor een uitstekende klantervaring.

Neem contact met ons op

Social Media Customer Support voor wereldwijd beautymerk

Pexly stelde een gespecialiseerd klantenserviceteam samen van 10 agents, projectmanager, teamleider en trainer om de publieke berichten en advertenties van de klant te modereren.