Technische Unterstützung & Helpdesk
Wir arbeiten rund um die Uhr. Ganz gleich, ob Sie ein Startup oder ein Fortune-500 Unternehmen sind, ob Sie einen oder hundert Mitarbeiter für Ihren Kundensupport benötigen – wir geben für alle Unternehmen, die wir betreuen, das Beste.
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Lassen Sie uns Ihre Tech-Support & Helpdesk Aufgaben für Sie übernehmen
Einer der großen Vorteile, den Pexly als Partner für Kundenservice bringt, sind gut ausgebildete Support Mitarbeiter zu einem Bruchteil der Kosten lokaler Mitarbeiter. Wichtig ist für uns stets gute Qualität zum kleinen Preis.
Pexly arbeitet mit allen bekannten Tools
Tier-1 Kundenservice
Unsere fachkundigen Produkt- und Service-Support Mitarbeiter können 24/7 einfache aber auch komplexe und schwierige Anfragen bearbeiten. Technische Computerkenntnisse sind in Osteuropa sehr weit fortgeschritten. In den letzten Jahrzehnten hat sich die Region zu einem führenden Standort für IT-Dienstleistungen entwickelt. Von der Ausbildung bis zum Arbeitsalltag durchdringen technisches Wissen und Interesse an Technologie das Leben dort. Unsere Support-Mitarbeiter werden zu einem wichtigen Teil Ihres Support-Teams. Gemeinsam legen wir klare Richtlinien für die Lösung von Tier-1-Tickets und für die Eskalation an Ihre internen Mitarbeiter fest, falls erforderlich.
Tier-2 und Tier-3 Tech-Support
Wir bieten auch auf Kunden individuell zugeschnittenen umfassenden Tier-2 und Tier-3 technischen Support an. Unsere erfahrenen Tech-Support Mitarbeiter arbeiten mit Unternehmen jeder Größe und aus verschiedenen Branchen weltweit. Je nach Bedarf können wir sie dabei in Ihr Ticketing System integrieren oder gemeinsam mit Ihnen ein völlig neues Ticketing System einrichten. Mit den Kunden festgelegte Service Level Agreements (SLA) und klare Richtlinien für die Eskalation an interne Support-Mitarbeiter bilden die Rahmenbedingungen unserer Kooperation.
Kundenmeinungen