Besserer Kundenservice
mit Pexly

Wir bieten Ihnen kosteneffiziente Kundenservice-Teams und Back-Office Support, 24/7 in über 20 Sprachen.

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Unterstützung

24 / 7

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Weltweit

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6 gute Gründe für die Zusammenarbeit mit Pexly


Wir sprechen mehr als 20 Sprachen

Kundenservice als Dienstleistung

Pexly hat es sich zur Mission gemacht, die Bindung zwischen Unternehmen und ihren Kunden zu stärken. Indem wir zugänglichen, erstklassigen Support in einer Vielzahl von Sprachen anbieten, schließen wir Kommunikationslücken und fördern die Kundenbindung, ohne dabei Ihr Budget zu strapazieren.

Michel Mertens

Geschäftsführer bei Pexly

Dienstleistungen rund um den Kundenservice

Pexly bietet umfassende Dienstleistungen rund um den Kundenservice, die Ihnen helfen, die Beziehungen zu Ihren Kunden und Ihre Kundenbindung zu optimieren. Um Ihren Kunden zu zeigen, wie ernst es um sie ist, können wir praktisch alle Geschäftszeiten weltweit abdecken und kommunizieren in Deutsch, Englisch und vielen weiteren Sprachen. Mit Pexly gewinnen Sie mehr als nur die Herzen Ihrer Kunden: wir helfen Ihnen durch weiltweit verteilte Customer Support Teams auch Ihre Ausgaben Kundenservice im Rahmen zu halten.

Kundenservice

Kundenservice

Ein zuverlässiger Partner für Ihren Kundenservice kann Ihnen dabei helfen, jede benötigte Zeitzone abzudecken, immer für Ihre Kunden erreichbar zu sein, Kunden in Fremdsprachen zu bedienen und kritische KPIs zu verbessern.

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E-Commerce Support

E-Commerce Support

Eine hohe Frequenz und Takt bei anfallenden Support Anfragen in E-Commerce Unternehmen sind oft der Startschuss für eine Kooperation mit einem externen Partner für Kundenbetreuung. Pexly kann Ihnen dabei helfen bestimmte Facetten von Kundenbestellungen abzuarbeiten, zum Beispiel Kunden mit zusätzlichen Informationen zu versorgen oder durch den Checkout-Prozess zu navigieren. Wir können Sie auch bei Rücksendungen oder anderen Problemen und allgemeinen Anfragen unterstützen, oder andere Aufgaben übernehmen, um Ihrem inhose Team mehr Luft zu verschaffen.

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Virtuelle Assistent/-innen

Virtuelle Assistent/-innen

Der Job einer Führungskraft ist komplex, stressig und getaktet. Eigentlich sollten Sie sich voll und ganz auf Ihre Arbeit konzentrieren, anstatt Verwaltungsaufgaben zu erledigen. Ein virtueller Assistent kann Ihre Rolle erheblich erleichtern, z. B. Ihren Kalender organisieren, Reisevorbereitungen treffen und Sie mit zusätzlichen Informationen, Statistiken, Tabellen oder Recherchen unterstützen, sodass Sie immer auf dem neuesten Stand sind. So können Sie sich voll und ganz auf Ihr Kernkompetenzen konzentrieren.

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Technische Unterstützung & Helpdesk

Technische Unterstützung & Helpdesk

Heutzutage zögern Kunden auch bei kleinen Problemen oder Unsicherheiten bei der Nutzung von Produkten und Dienstleistungen nicht den Helpdesk zu kontaktieren und erwarten stetige Erreichbarkeit und Fürsorge. Pexly kann Ihnen helfen, ein hochkarätiges Support Team aufzubauen, das den Helpdesk auf allen Ebenen des technischen Supports abbildet. Auf diese Weise gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden, da sie wissen, dass stets ein gut ausgebildetes, freundliches und motiviertes Team erreichbar ist, um ihnen beim Kauf oder der Nutzung Ihrer Produkte oder Dienstleistungen beizustehen.

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Vertrieb & Marketing Unterstützung

Vertrieb & Marketing Unterstützung

Interne Marketingabteilungen und Sales Teams können sehr schnell sehr teuer werden. Vor allem kleinere oder schnell wachsende Unternehmen entscheiden sich daher manchmal dafür zusätzlich zu ihren Mitarbeitern vor Ort global verteilte Teams für diese Funktionen aufzubauen. Wir können sicherstellen, dass Sie Sales und Marketing flexibel mit passgenauen remoten Mitarbeitern skalieren können, die die gleichen beruflichen Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen wie Ihre internen Teams.

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Kundenservice

Ein zuverlässiger Partner für Ihren Kundenservice kann Ihnen dabei helfen, jede benötigte Zeitzone abzudecken, immer für Ihre Kunden erreichbar zu sein, Kunden in Fremdsprachen zu bedienen und kritische KPIs zu verbessern.

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E-Commerce Support

Eine hohe Frequenz und Takt bei anfallenden Support Anfragen in E-Commerce Unternehmen sind oft der Startschuss für eine Kooperation mit einem externen Partner für Kundenbetreuung. Pexly kann Ihnen dabei helfen bestimmte Facetten von Kundenbestellungen abzuarbeiten, zum Beispiel Kunden mit zusätzlichen Informationen zu versorgen oder durch den Checkout-Prozess zu navigieren. Wir können Sie auch bei Rücksendungen oder anderen Problemen und allgemeinen Anfragen unterstützen, oder andere Aufgaben übernehmen, um Ihrem inhose Team mehr Luft zu verschaffen.

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Virtuelle Assistent/-innen

Der Job einer Führungskraft ist komplex, stressig und getaktet. Eigentlich sollten Sie sich voll und ganz auf Ihre Arbeit konzentrieren, anstatt Verwaltungsaufgaben zu erledigen. Ein virtueller Assistent kann Ihre Rolle erheblich erleichtern, z. B. Ihren Kalender organisieren, Reisevorbereitungen treffen und Sie mit zusätzlichen Informationen, Statistiken, Tabellen oder Recherchen unterstützen, sodass Sie immer auf dem neuesten Stand sind. So können Sie sich voll und ganz auf Ihr Kernkompetenzen konzentrieren.

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Technische Unterstützung & Helpdesk

Heutzutage zögern Kunden auch bei kleinen Problemen oder Unsicherheiten bei der Nutzung von Produkten und Dienstleistungen nicht den Helpdesk zu kontaktieren und erwarten stetige Erreichbarkeit und Fürsorge. Pexly kann Ihnen helfen, ein hochkarätiges Support Team aufzubauen, das den Helpdesk auf allen Ebenen des technischen Supports abbildet. Auf diese Weise gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden, da sie wissen, dass stets ein gut ausgebildetes, freundliches und motiviertes Team erreichbar ist, um ihnen beim Kauf oder der Nutzung Ihrer Produkte oder Dienstleistungen beizustehen.

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Vertrieb & Marketing Unterstützung

Interne Marketingabteilungen und Sales Teams können sehr schnell sehr teuer werden. Vor allem kleinere oder schnell wachsende Unternehmen entscheiden sich daher manchmal dafür zusätzlich zu ihren Mitarbeitern vor Ort global verteilte Teams für diese Funktionen aufzubauen. Wir können sicherstellen, dass Sie Sales und Marketing flexibel mit passgenauen remoten Mitarbeitern skalieren können, die die gleichen beruflichen Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen wie Ihre internen Teams.

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Wir sind stolz darauf, diese Unternehmen zu unterstützen


“In our experience, Pexly offers a high return on our customer support outsourcing investment. Many successful meetings with potential clients were won solely on the work they completed. On a personal note, it was a pleasure working with Pexly, and certainly should we require their expertise in the future, Pexly will be the first business we speak to.”

Cite

Rene Bollier, OnRecruit, Niederlande

“Our main goal of cooperation with Pexly was to support outbound marketing activities through lead generation. Our dedicated agent, hired by Pexly, was able to continually deliver leads based on specific requirements and perform additional tasks upon request. Through regular communication and deep understanding of our company’s needs they delivered high quality results and adhere to deadlines. The customer support outsourcing services they provided helps reach our business objectives.”

Cite

Christoph Burri, Leiter Partner Relations, Yawave AG, Schweiz

“Pexly Support mastered the role quickly and they all of the client’s needs. They proactively seek feedback and are very responsive. Exhibiting great project management skills, they provide great service and have an effective workflow. Customer support with Pexly means agents are always available and, the team is always on hand if needed.”

Cite

Emma Schuster, Customer Success Lead, Sweatcoin UK

“Pexly has been able to dramatically raise the company’s customer satisfaction to 80%, which is above 5% of the benchmark. The client has also been impressed with customer support with Pexly, particularly their rapid learning abilities, which allows them to provide high-caliber services. They’re responsive, flexible, supportive, and helpful.”

Cite

Pawel Dziadzia, Leiter des operativen Geschäfts, Shpock Österreich

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Wir sind weltweit tätig

Wir haben unseren Hauptsitz in den Niederlanden und arbeiten mit Startups, Mittelständlern und Großkonzernen aus aller Welt zusammen. Wir verfolgen einen multikulturellen Ansatz, um die geeignetsten Mitarbeiter für unsere Kunden zu finden, und bieten Kundenservice in großem und kleinem Umfang und in verschiedenen Sprachen weltweit an. Unser Ansatz erlaubt es uns Customer Service so zu organisieren, dass unsere Kunden und ihre Kunden stets zufrieden bleiben.

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