Kundenservice mit Pexly
Wir arbeiten rund um die Uhr. Ganz gleich, ob Sie ein Startup oder ein Fortune-500 Unternehmen sind, ob Sie einen oder hundert Support Mitarbeiter benötigen – wir geben für alle Unternehmen, die wir betreuen, unser Bestes.
Was den Pexly Kundenservice ausmacht
Bei der Suche nach einem externen Dienstleister für Kundenbetreuung ist es wichtig die verschiedenen Angebote der Anbieter zu verstehen. Sie können darauf vertrauen, dass Pexly Ihnen das Folgende bietet:
Kosteneinsparungen
Einer der großen Vorteile beim Kundensupport mit Pexly zusammenzuarbeiten besteht darin, dass Sie gut ausgebildete mehrsprachige Support Mitarbeiter zu einem Bruchteil der Kosten bekommen, die Sie bei internen Mitarbeitern hätten.
Kompetentes Management
Managementkompetenzen und Qualitätssicherung gehören zu unseren Stärken. Wir verfolgen einen kundenorientierten Ansatz, aktive Entwicklung konsistenter Workflows, Erweiterung der Wissensbasis der Support Mitarbeiter, KPIs und Reporting.
Technischer Fokus
Kundenbetreuer müssen heute mit einer Vielzahl von CRM-Systemen, Tools und Support Kanälen vertraut sein. Unsere Mitarbeiter verfügen über die erforderlichen Fähigkeiten und die Erfahrung, um mit den gängigsten Tools auf dem Markt effizient zu arbeiten.
Breiter Pool an kompetenten Mitarbeitern
Pexly verfügt über Standorte in vielen Regionen der Welt, so dass Sie Zugang zu den besten Talenten haben, die die jeweilige Region zu bieten hat.
Einfacher Start
Beim Aufbau oder der Erweiterung Ihres Support Teams übernimmt Pexly die gesamte Arbeit für Sie. Wir kümmern uns um alles, von Sourcing und Recruitment bis hin zum Training, der Einarbeitung und Verwaltung.
Eine neue Dimension der Kundenzufriedenheit
Untersuchungen haben ergeben, dass 89% aller Kunden nach einer positiven Erfahrung mit dem Kundenservice mit großer Wahrscheinlichkeit einen weiteren Kauf tätigen. Pexly verfügt über umfangreiche Erfahrung in allen Bereichen rund um den Kundenservice, um aus einmaligen Käufern loyale Markenbotschafter zu machen. Unsere Customer Support Abteilung arbeitet mit Unternehmen aus verschiedenen Branchen, geografischen Märkten und Unternehmensgrößen. Lassen Sie uns es beweisen, dass Pexly als Dienstleister für Kundenservice auch Ihrem Unternehmen zu mehr und loyaleren Kunden verhelfen kann, und Ihr Kundenservice in einem saturierten Markt hervorsticht.
Wir können Ihre Kunden unterstützen
Egal, ob Sie ein Startup oder ein Fortune-500 Unternehmen sind, ob Sie einen oder hundert Support Mitarbeiter benötigen, wir geben für alle Unternehmen, die wir betreuen, unser Bestes.
Warum externe Kundenbetreuung?
Pexly ist ein Team aus engagierten und kompetenten Fachkräften mit langjähriger Erfahrung rund um Kundenservice und Loyalty. Wir bieten eine Vielzahl von Dienstleistungen an, darunter Business Process Outsourcing und omnichannel Integrationen. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Sie Ihre Kunden schnell und effektiv erreichen und mit ihnen kommunizieren, wo auch immer sie sich befinden.
Wir möchten sicherstellen, dass alle potentiellen Kunden, Neukunden und Bestandskunden unkompliziert mit Ihrem Unternehmen kommunizieren und ihre Probleme auf allen Kanälen lösen können, je nachdem, was ihnen am meisten zusagt. Wir arbeiten mit Unternehmen aus verschiedenen Branchen und sorgen dafür, dass Support Mitarbeiter mit Erfahrung in der erforderlichen Nische für Ihre Kunden da sind. Als professioneller Dienstleister für externen Kundenservice wählen wir unsere Mitarbeiter sorgfältig aus.
Unser Team ist reaktionsschnell, engagiert und stets darauf bedacht, maßgeschneiderte Lösungen zu liefern, die Ihrem Unternehmen helfen, mehr loyale Kunden zu gewinnen und an sich zu binden. Unserer Dienstleistungen helfen Ihnen sich beim Kundenservice von Ihren Mitbewerbern abzuheben. Wir glauben, dass ein exzellenter Kundensupport ein zentraler Schlüssel zum Erfolg und Anerkennung auf dem Markt ist. Daher geben wir unser Bestes, um Sie bei der Umsetzung der notwendigen Schritte zu einem einzigartigen Kundenservice zu unterstützen.
Sie sind sich nicht sicher, wie viel guter Kundenservice kostet?
Sehen Sie sich verschiedene Optionen an und wählen Sie diejenige, der am besten passt!
Optionen AnsehenDer Weg zu Ihrem Customer Support Team
Unsere Kundenservice Dienstleistungen nehmen Ihnen viel Arbeit ab und sorgen dafür, dass alle Support Mitarbeiter sofort einsatzbereit sind. Wir prüfen und besprechen alle Ihre Bedürfnisse und Anforderungen unverbindlich, bevor wir mit dem Aufbau eines professionellen Support-Teams beginnen, das alle notwendingen Anforderungen abdeckt. Wir sind einer der wenigen Diensleister für Kundenbetreuung, der über genügend Erfahrung verfügt, um bei Bedarf ein Projekt auch ohne Ihr Zutun zu realisieren. Natürlich findet auch dabei regelmäßig Kommunikation mit Ihnen und Reporting statt, sodass Sie jederzeit darüber informiert sind, was wir tun.
Erwartungen definieren
Teammitglieder identifizieren
Vorbereitung und Training
Go-Live & Qualitätssicherung
Reporting und Ergebnisse
Kundenmeinungen