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Warum der Einzelhandel von künstlicher Intelligenz im Kundenservice profitiertIm Einzelhandel wird beim Kundenservice immer häufiger auf künstliche Intelligenz gesetzt. Fortschrittliche Technologie...
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Wie der Umgang mit verärgerten Kunden und besserer Kundensupport zusammenhängeJeder, der in einem kundenorientierten Umfeld arbeitet weiss, dass der Kunde nicht nur König ist, sondern auch immer Re...
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Web3 Kundensupport: Ein Zusammenspiel aus Kollaboration und Smart ContractWeb3 Technologien bereichern Kundensupport um bisher ungesehene innovative Lösungen, die sich von herkömmlichen Methoden unt...
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Wirksame After-Sales Strategien: Ein Leitfaden mit praktischen TiAlle Dienstleistungen, die ein Unternehmen erbringt, nachdem ein Kunde einen Kauf getätigt hat, werden als After-Sales-Services, selte...
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Backoffice Outsourcing Trends im Jahr 2023Das Backoffice eines Unternehmens agiert im Hintergrund und erfüllt eine unterstützende Funktion bei der Aufrechterhaltung des Kerngeschäfts. Beispiele fü...
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(First) Response Time als Kundenservice-Metrik: Leitfaden und ErklärungDie First Response Time (FRT) ist die Zeit, die ein Support Mitarbeiter benötigt, um auf eine Kundenanfrage zu antworten. Die d...
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Multichannel oder Omnichannel Kundenservice: Was passt wann besser?Viele Unternehmen bieten ihren Kunden mittlerweile Multichannel-Kundenservice an. Im Grunde bedeutet das, dass Kunden über mehrere K...
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Clutch zeichnet Pexly als Top Anbieter für Kundensupport auWir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Clutch, eine beliebte Plattform für B2B Rezensionen und Bewertungen, uns als Top Anbieter ...
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