Gegevensverwerking 5 x verbeteren binnen 6 maanden

Overzicht

Met de applicatie van de klant kunnen hun klanten allerlei kortingen ontdekken in lokale winkels, bars en restaurants. De app kan ook door de bedrijfseigenaar zelf worden gebruikt om hun bedrijf te promoten door kortingen aan te bieden. Een ander voordeel voor de bedrijfseigenaren is dat de app hen allerlei inzichten biedt in het gedrag en de eisen van hun klanten, wat leidt tot grotere bedrijfsverbeteringen.

Uitdaging

De klant heeft te maken met een grote hoeveelheid bonnen die via de app binnenkomen. Al deze informatie moet handmatig worden verwerkt door letterlijk van de ene bon naar de andere te gaan en bepaalde informatie te verifiëren. Omdat de klant niet zo’n persoon in dienst had, benaderden ze Pexly om hen te helpen deze functie in te vullen.

Oplossing

Pexly wees een Team Lead aan die de eisen aan de kandidaat doorgeeft en verantwoordelijk is voor alle training en inwerken. Op deze manier kan de nieuwe medewerker meteen aan de slag. De Team Lead zorgt ook voor kwaliteitsborging en controleert of al het werk correct is gedaan.

Resultaten

• We zijn erin geslaagd om een team samen te stellen voor de klant en het op te schalen naar het verzoek van de klant van 8 naar 110 mensen.
• De verwerkingssnelheid van de aanvragen op het project steeg met 540% vanaf het begin van het project.
• In totaal verwerkten we 56.348 controles per dag voor de klant