IN UNSEREM BLOG FINDEN SIE EIN KALEIDOSKOP AN CUSTOMER CARE EINBLICKEN

Warum der Einzelhandel von künstlicher Intelligenz im Kundenservice profitiert

Warum der Einzelhandel von künstlicher Intelligenz im Kundenservice profitiertIm Einzelhandel wird beim Kundenservice immer häufiger auf künstliche Intelligenz gesetzt. Fortschrittliche Technologie...

Weiterlesen
Outsource Back Office
Backoffice Outsourcing Trends im Jahr 2023

Backoffice Outsourcing Trends im Jahr 2023Das Backoffice eines Unternehmens agiert im Hintergrund und erfüllt eine unterstützende Funktion bei der Aufrechterhaltung des Kerngeschäfts. Beispiele fü...

Weiterlesen
Multichannel oder Omnichannel Kundenservice: Was passt wann besser?

Multichannel oder Omnichannel Kundenservice: Was passt wann besser?Viele Unternehmen bieten ihren Kunden mittlerweile Multichannel-Kundenservice an. Im Grunde bedeutet das, dass Kunden über mehrere K...

Weiterlesen
(First) Response Time als Kundenservice-Metrik: Leitfaden und Erklärung

(First) Response Time als Kundenservice-Metrik: Leitfaden und ErklärungDie First Response Time (FRT) ist die Zeit, die ein Support Mitarbeiter benötigt, um auf eine Kundenanfrage zu antworten. Die d...

Weiterlesen
Ein motiviertes remotes Customer Support Team aufbauen: Tipps und Tricks aus Pexlys Nähkästchen

Ein motiviertes remotes Customer Support Team aufbauen: Tipps und Tricks aus Pexlys Nähkästche„Remote Work“ ist in Zeiten digitaler Transformation auch für viele Customer Care Teams zur Norm ge...

Weiterlesen
marketplace customer service
Wie manage ich Kundenservice über mehrere Marktplätze hinweg? Tipps für Seller auf Online-Marktplätzen

Wie manage ich Kundenservice über mehrere Marktplätze hinweg? Tipps für Seller auf Online-MarktplätzeDas Wachstum von Marktplätzen wie Amazon, eBay und Etsy hat es für Verkäufer einfacher gemac...

Weiterlesen
Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis: 7 Schritte für personalisierte Kundenbetreuung

Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis: 7 Schritte für personalisierte KundenbetreuungKundenansprüche verändern sich mit der Zeit. Kundenbetreuung im digitalen Zeitalter bedeutet keineswegs weniger Pers...

Weiterlesen
Wirksame After-Sales Strategien: Ein Leitfaden mit praktischen Tipps

Wirksame After-Sales Strategien: Ein Leitfaden mit praktischen TiAlle Dienstleistungen, die ein Unternehmen erbringt, nachdem ein Kunde einen Kauf getätigt hat, werden als After-Sales-Services, selte...

Weiterlesen
1 2 3 7

Hey!
We have this page in your language!

Go to another language