Warum der Einzelhandel von künstlicher Intelligenz im Kundenservice profitiert Im Einzelhandel wird beim Kundenservice immer häufiger auf künstliche...
Warum der Einzelhandel von künstlicher Intelligenz im Kundenservice profitiert
mehr lesen
Get Inspired by our CASE STUDIES
Backoffice Outsourcing Trends im Jahr 2023
Backoffice Outsourcing Trends im Jahr 2023 Das Backoffice eines Unternehmens agiert im Hintergrund und erfüllt eine unterstützende Funktion bei der...
Multichannel oder Omnichannel Kundenservice: Was passt wann besser?
Multichannel oder Omnichannel Kundenservice: Was passt wann besser? Viele Unternehmen bieten ihren Kunden mittlerweile Multichannel-Kundenservice...
(First) Response Time als Kundenservice-Metrik: Leitfaden und Erklärung
(First) Response Time als Kundenservice-Metrik: Leitfaden und Erklärung Die First Response Time (FRT) ist die Zeit, die ein Support Mitarbeiter...
Ein motiviertes remotes Customer Support Team aufbauen: Tipps und Tricks aus Pexlys Nähkästchen
Ein motiviertes remotes Customer Support Team aufbauen: Tipps und Tricks aus Pexlys Nähkästchen „Remote Work“ ist in Zeiten digitaler Transformation...
Wie manage ich Kundenservice über mehrere Marktplätze hinweg? Tipps für Seller auf Online-Marktplätzen
Wie manage ich Kundenservice über mehrere Marktplätze hinweg? Tipps für Seller auf Online-Marktplätzen Das Wachstum von Marktplätzen wie Amazon,...
Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis: 7 Schritte für personalisierte Kundenbetreuung
Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis: 7 Schritte für personalisierte Kundenbetreuung Kundenansprüche verändern sich mit der Zeit. Kundenbetreuung im...
Wirksame After-Sales Strategien: Ein Leitfaden mit praktischen Tipps
Wirksame After-Sales Strategien: Ein Leitfaden mit praktischen Tipps Alle Dienstleistungen, die ein Unternehmen erbringt, nachdem ein Kunde einen...
Web3 Kundensupport: Ein Zusammenspiel aus Kollaboration und Smart Contracts
Web3 Kundensupport: Ein Zusammenspiel aus Kollaboration und Smart Contracts Web3 Technologien bereichern Kundensupport um bisher ungesehene...
Wie der Umgang mit verärgerten Kunden und besserer Kundensupport zusammenhängen
Wie der Umgang mit verärgerten Kunden und besserer Kundensupport zusammenhängen Jeder, der in einem kundenorientierten Umfeld arbeitet weiss, dass...
Related posts
Warum der Einzelhandel von künstlicher Intelligenz im Kundenservice profitiert
Warum der Einzelhandel von künstlicher Intelligenz im Kundenservice profitiert Im Einzelhandel wird beim Kundenservice immer häufiger auf künstliche Intelligenz gesetzt. Fortschrittliche Technologien ermöglichen es, einfache Supportanfragen schneller zu beantworten,...
Backoffice Outsourcing Trends im Jahr 2023
Backoffice Outsourcing Trends im Jahr 2023 Das Backoffice eines Unternehmens agiert im Hintergrund und erfüllt eine unterstützende Funktion bei der Aufrechterhaltung des Kerngeschäfts. Beispiele für Backoffice Funktionen sind Buchhaltung, Planung, Bestandsverwaltung,...
Multichannel oder Omnichannel Kundenservice: Was passt wann besser?
Multichannel oder Omnichannel Kundenservice: Was passt wann besser? Viele Unternehmen bieten ihren Kunden mittlerweile Multichannel-Kundenservice an. Im Grunde bedeutet das, dass Kunden über mehrere Kanäle wie Telefon, E-Mail, Chat und soziale Medien mit ihnen...