Bart Kuyper ist Mitgründer und Geschäftsführer von PEXLY. Er verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Leitung und Verwaltung von Contact Centern (einschließlich Teleperformance), BPO und IT-Outsourcing.

Michel Mertens ist eine praxisorientierte Führungskraft mit bewährter Erfahrung in der CX-Branche. Ursprünglich aus den Niederlanden, zog er vor vielen Jahren nach Osteuropa und zog ein Contact Center “von Scratch” auf. Bevor er zu PEXLY kam, leitete Michel 15 Jahre lang Teleperformance Russia & Ukraine. Michels “gesunder Fetisch” heißt exzellenter Kundensupport sodass er unseren Kunden anstatt Zeit zu stehlen immer neue und nützliche Kenntnisse vermittelt.

Vitaliia könnte man als Marketing in Persona bezeichnen. Ihr teifes Fachwissen sammelte sie in der Outsourcing- und Telekommunikationsbranche.

Sie ist eine kaufmännisch denkende Problemlöserin, die immer nach dem effizientesten Weg sucht, um optimale Ergebnisse für Pexly und seine Kunden zu erzielen.

Julia arbeitet seit 2014 in verschiedenen Rollen im Kundensupport, darunter als Agentin, Trainerin, Teamleiterin und Projektmanagerin. Im Mai 2021 wurde sie Head of BPO & Customer Support bei Pexly. Die in verschiedenen Positionen gesammelten Erfahrungen helfen ihr, Erfolgs- und Risikofaktoren bei Projektplanung und -start zu berücksichtigen und das Projekt in jeder Phase flexibel anzupassen. Sie ist der Meinung, dass ein hochwertiger Service mit einer offenen und ehrlichen Beziehung zwischen Kunde und Dienstleister beginnt.

Alex arbeitet seit 2004 in der Outsourcing Branche, unter anderem als Projektmanager bei Teleperformance. Er verfügt über umfangreiche Erfahrungen im operativen Management und im Personalwesen. Alex hat Kontaktzentren in Osteuropa aus dem Boden gestampft und sie zu effizienten Vertriebs- und Servicemaschinen entwickelt. Außerdem leitete er über einen Zeitraum von 10 Jahren ein großes Vertriebsteam. Aleksei ist gut darin seine Mitmenschen zu motivieren und liebt es, Humankapital zu entwickeln.

Michael arbeitet als Projektmanager und Operations Support bei Pexly. Er ist ein erfahrener Manager mit mehr als 6 Jahren Erfahrung in Outsourcing. Er hat als Projektmanager an großen Projekten mit mehr als 100 Mitarbeitern mitgewirkt und auch in kleinen Startups gearbeitet, so dass er in der Lage ist Lösungen und Prozesse leicht an verschieden große Unternehmen anzupassen. Michael ist zertifizierter SCRUM Master und Agile Facilitator, so dass Sie sicher sein können, dass Ihr Unternehmen von seiner Methodik und seinem Ansatz nur profitieren wird.

Alice arbeitet als Account Managerin an Kundenservice- und Backofficeprojekten. Verantwortungsbewusst und zielstrebig verfolgt sie immer einen “hands-on” Ansatz, geht Herausforderung proaktiv an und sorgt gleichzeitig für eine angenehme und ansprechende Atmosphäre für alle Beteiligten. Ihre Vergangenheit als Deutschlehrerin brachte eine Leidenschaft für Organisation und die Schaffung klarer Strukturen, effektive Kommunikation und Problemlösungskompetenz mit sich.

Anastasia arbeitet bei Pexly an Kundenprojekten in den Bereichen Vertrieb und Marketing und Back-Office. Sie hat einen Master in Internationalem Marketing. In den letzten 6 Jahren hat sie als Managerin für PPC-Anzeigen und Social Media Marketing, sowie als Business Development und E-Mail Marketing Managerin gearbeitet. Derzeit startet sie neue Projekte, findet und bereitet unsere virtuellen Assistent/-innen vor und verbessert deren Leistung und bestehende Prozesse. Ihr Hauptziel ist es, die perfekte Balance zwischen Mensch und Ziel zu finden.

Andri ist ein erfahrener Teamleiter. In den fast 5 Jahren, die er in diesem Bereich gearbeitet hat, hat er umfangreiche Fähigkeiten in Lead Generierung entwickelt und kennt alle möglichen und unmöglichen Wege an Leads zu kommen. Seine tertiäre pädagogische Ausbildung hilft ihm bei der Leitung und der Aufsicht von Leadgen Teams. Wenn Sie dies lesen, kennt er bereits wahrscheinlich Ihre E-Mail Addresse 🙂

Maria Rinallo wurde in Italien geboren und wuchs in Sizilien bei ihrem italienischen Vater und ihrer thailändischen Mutter auf. Sie studierte Orientalische Sprachen in Venedig und schloss ihr Studium in Peking ab, wo sie bereits erworbene Sprachkenntnisse vertiefen konnte. Derzeit wohnt sie in Cascais, Portugal. Ihr Studium und ihrere internationalen Reisen brachten sie in den Kundenservice. Über mehrere Jahre hat sie Ihre Fähigkeiten Kunden zu begeistern stehts ausbauen können.

Oleksandr ist ein technisch versierter Fachmann mit umfassender Erfahrung im technischen Kundensupport von Level 0 bis 3. Er entwickelte seine Fähigkeiten während seiner Tätigkeit als Netzwerkingenieur beim größten ISP in der Ukraine und als IT-Manager in verschiedenen Unternehmen. Oleksandr verfügt über beeindruckendes Wissen in den Bereichen IT, Telekommunikation, Netzwerke und Cybersicherheit, so dass jede Herausforderung, die mit dem Start eines neuen Projekts verbunden ist, immer mit tiefgreifendem Lernen und Analysieren einhergeht. Oleksandr begann als einfacher Projektkoordinator, deckt jetzt aber alle technischen Projekte ab und arbeitet direkt mit den Kunden in allen Phasen, von der Einführung, der Implementierung bis hin zur Servicebereitstellung.

Lamine arbeitet bei Pexly als Teamleiter für Projekte im Kundensupport. Er ist bekannt dafür seine beruflichen Erfahrungen auf freundliche und zuvorkommende Weise zu teilen und schafft es innerhalb seiner Teams eine motivierte Atmosphäre zu erzeugen, sodass Leistung und Qualität fast wie von Geisterhand erscheinen. Bei Pexly schätzt er vor allem remote Work und mit einem weltweit verteilen Team arbeiten zu können.

Yevgenia ist eine Teamplayerin mit starken analytischen Fähigkeiten. Sie hat sich auf E-Mail-Marketing für B2B-Unternehmen spezialisiert und Berufserfahrung in den Bereichen Fintech, IT-Outsourcing, und SaaS sammeln können. Sie ist davon überzeugt, dass E-Mails aus Marketing nicht wegzudenken sind.

Katerina ist Vertriebsmitarbeiterin mit E-Mail Marketing Erfahrung auf dem US- und dem EU-Markt. Als Absolventin einer Hochschule für Internationales Marketing ist sie mit den Grundlagen des Marketings bestens vertraut, lernt schnell und ist immer bereit, neue Fähigkeiten zu erwerben.