Wie Sie durch Back-Office Outsourcing ein Vermögen sparen können
Auch wenn viele Backoffice Tätigkeiten für die meisten Unternehmen eher geschäftsunterstützend als geschäftskritisch sind, müssen sie dennoch erledigt werden, damit das Unternehmen nicht ins Stocken gerät. Mitarbeiter auf dem lokalen Arbeitsmarkt anzuwerben, einzustellen und zu binden kann schnell teuer werden. Das ist aber nicht der einzige Grund. Vor allem wenn es sich um repetitive und wenig komplexe Tätigkeiten handelt, setzen manche auf Backoffice Outsourcing. In diesem Post beleuchten wir, warum manche Unternehmen Backoffice-Services an Dienstleister abgeben und welche Vorteile sie sich davon versprechen.
Die Kosten für interne Mitarbeiter im Back Office könnten außer Kontrolle geraten
Laut Glassdoor beträgt das durchschnittliche Gehalt eines Back-Office Mitarbeiters 33.338 US-Dollar pro Jahr. Zusätzlich zum Grundgehalt müssen Sie jedoch auch Dinge wie Sozialleistungen, die Kosten für Arbeitsausstattung und Büroräume und einige zusätzliche Kosten, beispielsweise für Recruitment oder Mitarbeitervergünstigungen einkalkulieren. Wenn Sie ein Kleinunternehmen sind, hält sich das vielleicht noch im Rahmen. Großunternehmen oder Enterprises allerdings benötigen viele Backoffice Mitarbeiter, sodass in genau diesem Fall kleine Ausgaben sich über viele Personen summieren und außer Kontrolle geraten können.
All die oben genannten Kosten entfallen für das Unternehmen, wenn es einen Backoffice-Dienstleister mit der Durchführung dieser Tätigkeiten beauftragt. Für den Auftraggeber bedeutet dies in der Regel, dass er dieselben Leistungen bekommt wie bei Festangestellten Backoffice Mitarbeitern, dafür aber weniger bezahlt. Wie das funktioniert? Dadurch, dass die Dienstleister sich auf Backoffice Services spezialisiert haben, können Sie Economy of Scale Vorteile nutzen, im Falle von Offshore Backoffice Dienstleistern auch Lohnkostenvorteile.
Weitere Vortiele von Back-Office Outsourcing
Wenn man über die Vorteile von Back-Office Outsourcing nachdenkt, fallen einem als Erstes Kosteneinsparungen ein. Es können aber auch anderweitig Mehrwerte entstehen. In Kleinunternehmen und Startups beispielsweise müssen sich Führungskräfte manchmal um kleine zeitraubende Aufgaben kümmern, sodass beispielsweise ein CTO Support Anfragen beantwortet oder ein Vertriebsleiter viel Zeit im CRM verbringen muss, um es zu aktualisieren. In beiden Fällen wären weniger hoch ausgebildete Mitarbeiter wohl die bessere Wahl, damit diese wichtigen Mitarbeiter Ihre Zeit mit zentralen Umsatz treibenden Aufgaben zu verbringen. Dies sind einige Beispiele für Situationen, in denen man darüber nachdenken könnte, mit einem Back-Office Dienstleister zu arbeiten, um interne Mitarbeiter von mondänen Aufgaben zu befreien und Effizienzgewinne zu erzielen.
Auch wenn manche Aufgaben ein gewisses Maß an Wissen und Training erfordern, ist der Dienstleister zumindest, was alles nicht unternehmensspezifische angeht, für die Schulung neuer Mitarbeiter verantwortlich. Mit professionellen Data Entry und Back-Office Mitarbeitern von Pexly können Sie leicht und unkompliziert Backoffice Aufgaben loswerden, die Ihre eigenen Mitarbeiter daran hindern, Ihre volle Produktivität zu entfalten.
Mit Offshore Back-Office Outsourcing skalieren
Wenn ein Unternehmen sich in einer Scale-Up Phase befindet, kann diese wahnsinnig spannend, aber auch herausfordernd sein. Verfügen Sie beispielsweise über Ressourcen und Kanäle, um ausreichend Neukunden zu gewinnen? Verfügen Sie über ausreichend Support Mitarbeiter, die Sie für die Beantwortung von Telefonanrufen und anderen Kundenanfragen benötigen? Sind alle Informationen in Ihrem CRM? Sind alle anderen Daten, die benötigt werden, in internen Systemen vorhanden und nicht nur auf Papier? Obwohl solche Aufgaben trivial erscheinen mögen, können sie Sie im schlimmsten Fall daran hindern, Ihre Geschäftsziele zu erreichen und behindern Ihr Wachstum sogar.
Offshore Back-Office Outsourcing kann nicht nur nützlich sein, um Kosten im Rahmen zu halten, sondern ist auch ein Werkzeug gegen Recruitment Probleme und Mitarbeiterfluktuation. Offshore Back-Office Dienstleister haben es wesentlich leichter als Sie, eine ausreichende Anzahl an Backoffice Support Mitarbeiter anzuwerben, einzuarbeiten und zeitnah beim Kunden einzusetzen. Außerdem müssen Sie sich nicht um das Thema Mitarbeiterzufriedenheit kümmern, auch das übernimmt der Dienstleister. Insgesamt können Sie so relativ leicht und unkompliziert skalieren.
Pexly als Partner für Back-Office Outsourcing
Während wir innerhalb kürzester Zeit ein Back-Office Team jeder Größe für Sie zusammenstellen können, tun wir unser Bestes, um sicherzustellen, dass die Pexly Back-Office Mitarbeiter, die für Sie arbeiten, möglichst angenehme Bedingungen haben, motiviert bleiben und insgesamt gerne für Sie arbeiten. Fleißige und bewährte Backoffice Mitarbeiterwerden nicht nur mit Boni belohnt, sondern bekommen auch Beförderungen bei Pexly. Unser mitarbeiterzentrierter Ansatz hat sicherlich dazu beigetragen, dass Pexly sich zu einem der größten BPO Dienstleister in Osteuropa entwickelt hat.
Durch die Einrichtung eines externen Back-OfficeTeams, das alle Ihre Backoffice Aufgaben erledigt, können Sie nicht nur viel Geld sparen, sondern auch für Ihre internen Mitarbeiter Mehrwert schaffen. Richtig gemacht, ist Back-Office Outsourcing eine Win-Win Situation für alle Parteien. Kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie sich unverbindlich über Ihre Back-OfficeAufgaben unterhalten möchten.
